Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

платформы BeUp

Редакция от 11.11.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует использование платформы BeUp и заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Л-Нейро» (ИНН 9726012274, ОГРН 1227700251712; далее — Правообладатель) и физическим лицом, использующим Платформу (далее — Пользователь).

1. Термины

1.1. В Соглашении используются следующие термины:

Платформа — программное обеспечение BeUp для ИИ-анализа речи, предназначенное для оценки психоэмоционального состояния работников (утомление, тревога, выгорание, стресс, страх) и выявления риска их ухода. Платформа доступна через сеть Интернет по адресу https://beup-checkup.ru.

Клиент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Правообладателем лицензионный договор на использование Платформы (далее — Договор с Клиентом).

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, зарегистрированное на Платформе как представитель Клиента (HR-специалист или иное ответственное лицо) и использующее Личный кабинет.

Участник — работник Клиента или иное лицо, проходящее чекап по ссылке либо участвующее во встрече, анализируемой с помощью Платформы.

Личный кабинет — защищённый раздел Платформы, доступный Пользователю после регистрации.

Чекап — однократная процедура анализа речи Участника с формированием Отчёта.

Отчёт — результат анализа, формируемый Платформой в Личном кабинете.

Речевые маркеры — отдельные слова и словоформы, значимые для оценки психоэмоционального состояния, и их количественные характеристики.

1.2. Иные термины используются в значениях, установленных Политикой в отношении обработки персональных данных (далее — Политика обработки ПДн) и законодательством Российской Федерации.

2. Заключение Соглашения

2.1. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает её, проставляя при регистрации отметку «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Пользовательским соглашением, Политикой обработки персональных данных и Политикой конфиденциальности и согласен(на) с их условиями». С этого момента Соглашение считается заключённым в письменной форме.

2.2. Участник принимает Соглашение в части раздела 5, начиная прохождение Чекапа по ссылке (п. 5 ст. 1286 ГК РФ).

2.3. Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно от Соглашения, в виде отдельного документа — Согласия на обработку персональных данных. Принятие Соглашения само по себе согласием на обработку персональных данных не является.

2.4. Коммерческие условия использования Платформы (объём функций, лимиты, срок, стоимость) устанавливаются Договором с Клиентом. При противоречии между Соглашением и Договором с Клиентом в отношениях между Правообладателем и Клиентом применяется Договор с Клиентом.

3. Предмет Соглашения

3.1. Правообладатель предоставляет Пользователю безвозмездно простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы на территории Российской Федерации на срок действия учётной записи. Лицензия предоставляется для работы в Личном кабинете в интересах Клиента и в пределах, предоставленных Клиенту по Договору с Клиентом. Право на сублицензирование не предоставляется.

3.2. Пользователю доступны следующие функции в объёме, оплаченном или предоставленном Клиенту:

управление Личным кабинетом и учётными записями Ответственных лиц Клиента;

выдача Участникам ссылок на Чекап;

загрузка аудиозаписей для анализа;

подключение ИИ-агента к видеоконференциям;

онлайн-распознавание речи на очных встречах;

просмотр и выгрузка Отчётов и сводной аналитики;

обращение к менеджеру поддержки.

3.3. Для работы с Платформой нужны компьютер или мобильное устройство с актуальной версией браузера (Chrome, Яндекс Браузер, Safari или Edge), микрофон для онлайн-распознавания встреч и стабильное подключение к Интернету со скоростью не менее 4 Мбит/с. Правообладатель не отвечает за качество работы Платформы при несоответствии оборудования этим требованиям.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Пользователь регистрируется по приглашению Клиента или самостоятельно, указывая достоверные данные и подтверждая адрес электронной почты. Пользователь подтверждает, что действует по поручению Клиента и с его ведома.

4.2. Логин и пароль Пользователь хранит в тайне и не передаёт третьим лицам, в том числе другим работникам Клиента. Действия, совершённые в Личном кабинете под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Правообладателю о компрометации доступа.

4.3. О потере или компрометации логина и пароля Пользователь незамедлительно сообщает на info@beup.ru. Восстановить пароль можно через форму восстановления на Платформе.

4.4. Регистрация бесплатна.

4.5. Пользователь вправе удалить учётную запись в Личном кабинете или по запросу на info@beup.ru. Учётная запись также удаляется по запросу Клиента или при прекращении Договора с Клиентом. Персональные данные после удаления обрабатываются в соответствии с Политикой обработки ПДн.

5. Прохождение Чекапа Участником

5.1. Участник проходит Чекап по ссылке, полученной от Клиента, без регистрации на Платформе.

5.2. Участие в Чекапе добровольное. Отказ от участия не должен влечь для Участника неблагоприятных последствий.

5.3. Оператором персональных данных Участника является Клиент. Правообладатель обрабатывает их по поручению Клиента в порядке, описанном в разделе 7 Политики обработки ПДн. Согласие Участника на обработку персональных данных получает Клиент до начала Чекапа.

5.4. Результаты Чекапа передаются Клиенту в виде Отчёта. Отчёт не содержит текста высказываний Участника и не является медицинским или психологическим диагнозом.

6. Обработка речи и записей

6.1. Платформа анализирует речь на основании Речевых маркеров, а не содержания разговора. Речь автоматически распознаётся в текст с использованием сервиса лица, которому поручена обработка. Из текста выделяются Речевые маркеры, и Отчёт формируется только на их основании.

6.2. Правообладатель не хранит текстовые расшифровки речи в своих информационных системах и не передаёт их Клиенту и иным третьим лицам, за исключением лица, осуществляющего распознавание речи. Записи и расшифровки удаляются не позднее 24 часов с момента формирования Отчёта. Подробно порядок обработки описан в Политике обработки ПДн.

6.3. Голос Участников не используется для установления их личности.

7. Права и обязанности Пользователя

7.1. Пользователь обязуется:

использовать Платформу только в интересах Клиента и в пределах полномочий, предоставленных Клиентом;

направлять Участникам ссылки на Чекап, загружать записи и подключать Платформу к встречам только после того, как Клиент получил письменные согласия Участников на обработку персональных данных;

до начала встречи, анализируемой с помощью Платформы, уведомлять всех её участников, включая внешних, о записи и анализе речи;

не использовать Платформу для скрытой записи и скрытого наблюдения;

не использовать Отчёты как единственное основание для решений об увольнении, дисциплинарном взыскании или иных решений, ухудшающих положение работника (п. 6 ч. 1 ст. 86 Трудового кодекса РФ, ст. 16 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»);

не загружать на Платформу материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство Российской Федерации;

не копировать, не модифицировать, не декомпилировать Платформу, не пытаться получить доступ к её программному коду, алгоритмам и словарям Речевых маркеров и не использовать Платформу для создания конкурирующих продуктов;

не нарушать работу Платформы, в том числе не обходить установленные лимиты и средства защиты;

сообщать Правообладателю об обнаруженных ошибках в работе Платформы.

7.2. Пользователь вправе:

использовать функции Платформы в соответствии с Соглашением и Договором с Клиентом;

получать консультации менеджера поддержки по работе с Платформой и интерпретации Отчётов;

направлять Правообладателю обращения, предложения и претензии на info@beup.ru;

реализовывать права субъекта персональных данных, указанные в Политике обработки ПДн.

8. Права и обязанности Правообладателя

8.1. Правообладатель обязуется:

предоставлять доступ к Платформе в соответствии с Соглашением и Договором с Клиентом;

обрабатывать персональные данные и защищать конфиденциальную информацию в соответствии с Политикой обработки ПДн и Политикой конфиденциальности;

отвечать на обращения Пользователей;

уведомлять Пользователей о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.

8.2. Правообладатель вправе:

развивать и изменять функции Платформы, не ухудшая условий, установленных Договором с Клиентом;

направлять Пользователю служебные уведомления, связанные с работой Платформы и учётной записью. Информационные и рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Пользователя, от которого можно отказаться в любой момент;

приостановить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, уведомив Пользователя и Клиента не менее чем за 1 рабочий день, а при угрозе безопасности данных — незамедлительно.

9. Результаты анализа

9.1. Платформа не является медицинским изделием. На Платформе не оказываются медицинские услуги.

9.2. Отчёты носят информационно-рекомендательный характер и не являются медицинским или психологическим диагнозом.

9.3. Решения, принятые Клиентом на основе Отчётов, принимаются им самостоятельно и под его ответственность.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительное право на Платформу, в том числе на методику, словари Речевых маркеров, алгоритмы, программный код, дизайн и тексты, принадлежит Правообладателю. Права на сервисы третьих лиц, используемые в работе Платформы, принадлежат их правообладателям.

10.2. Отчёты используются Клиентом для внутренних целей в соответствии с Договором с Клиентом.

10.3. Записи и иные материалы, загружаемые на Платформу, Правообладатель использует только для их анализа и формирования Отчётов. Правообладатель не публикует их и не передаёт третьим лицам, за исключением лиц, которым поручена обработка.

10.4. Пользователю не предоставляется право использовать товарные знаки, логотипы и фирменное наименование Правообладателя.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность Правообладателя перед Клиентом определяется Договором с Клиентом.

11.2. Правообладатель не отвечает за:

решения Клиента, принятые на основе Отчётов;

отсутствие у Клиента согласий Участников и неуведомление участников встреч о записи;

последствия передачи Пользователем логина и пароля третьим лицам;

перебои в работе сети Интернет и оборудования Пользователя.

11.3. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению обязательств (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Изменение Соглашения

12.1. Правообладатель вправе изменять Соглашение. О существенных изменениях Правообладатель уведомляет Пользователей по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу.

12.2. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает их принятие. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе удалить учётную запись.

12.3. Актуальная редакция Соглашения размещена по адресу https://beup-team.ru/terms.

13. Заключительные положения

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на info@beup.ru, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.3. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных с адреса электронной почты, указанного Пользователем при регистрации, и с адреса info@beup.ru, а также сообщений, направленных через Личный кабинет.

13.4. Вопросы по Соглашению направляются на info@beup.ru.

Реквизиты Правообладателя

Общество с ограниченной ответственностью «Л-Нейро»

ИНН 9726012274, ОГРН 1227700251712

Адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 17/68, пом. 1А

Расчётный счёт 40702810802520005461 в АО «Альфа-Банк», БИК 044525593, корр. счёт 30101810200000000593

Электронная почта: info@beup.ru; телефон: +7 964 624-81-04

Генеральный директор Куликова Елизавета Игоревна